商戶背景:
三葉鮮蔬是一家主營蔬菜水果和肉類的生鮮店,致力于滿足周邊顧客日常所需,倡導新鮮、便利、實惠的理念。店鋪周圍500米內有一個大型超市,以及生鮮店兩家,競爭可謂非常激烈。

遇到的問題:
最開始,三家生鮮店之間的競爭除了打折,就是促銷,最后沒辦法三葉鮮蔬老板推出送貨上門服務,每天要安排人員送貨,最后營業額也沒有提升太多。
中侖運營方案:
11月初的時候,為了方便微信客戶在線上下單,三葉鮮蔬通過中侖匯鄰商城上線了線上商城,配合門店社群、個人號朋友圈轉發,構建了門店私域流量池,從分享店鋪裂變引來的新客,又可以通過經營個人號、添加好友的方式持續觸達。就這樣,社群、朋友圈和中侖匯鄰商城,形成了一個完備的線上獲客閉環,三葉鮮蔬成功在個人號里沉淀了4000多老客。
其實,很多中侖商戶也想去做社群,但不知道如何下手、如何實操,這里中侖結合三葉鮮蔬的具體案例,將技能落到實處,大致分為3個步驟:
1、流量沉淀:掃碼加群送蔬菜
首先就是流量沉淀,三葉鮮蔬是如何將客戶高效的沉淀至自己的微信呢?
老板使用中侖的社群活碼功能,把社群二維碼打印放在收銀臺上,每一位付款的客戶,收銀員都會使用統一話術:掃一掃加入本店福利群,免費送一把小青菜(或者小蔥,應季水果也可以)并告訴顧客,群內成員可以送貨上門,這樣,多數客戶加入到了群里。
2、顧客運營:社群活動互動強
流量有了以后,三葉鮮蔬是這么運營的:告訴顧客,一些店里緊俏的肉類可以在社群預定,群里也會經常發一些美食制作視頻,紅燒豬蹄、酸菜魚等家常菜往群里發。
朋友圈互動活動也經常做,例如點贊發紅包活動,第8個,第88個點贊的朋友送火龍果1個,僅支持到店自提……每天堅持,這樣會充分引起用戶參與,建立良好的用戶信任和聯系機制。
3、營銷增收:消費滿額送好禮
最后一個環節就是營銷增收,三葉鮮蔬采用滿減的營銷策略,使用中侖團隊免費提供的海報設計服務,掃碼進群消費滿額送刮刮卡,滿20元就送2元刮刮卡1張,真金白銀,客戶參與的積極性高漲,幾百張的刮刮卡,3天就全部送完了!
總的來說,社群營銷不是某一個節點的事情,或者單純的營銷技巧,而是一種新型的商業模式,為很多實體店、傳統行業帶去了新的生機和動力。實體店在做社群營銷的時候,一方面要掌握整體架構,使用適合自己的工具;另一方面,也要結合自己的實際情況,做出一些調整和變化,才能真正發揮社群的作用。
中侖運營效果:
1.三葉鮮蔬成功在個人號里沉淀了4000多老客,為社群運營打下良好的基礎。
2.活動期間送出幾百張刮刮卡,營業額翻倍。