今天我們分享曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一家母嬰店的案例，希望這個(gè)案例能夠給開(kāi)母嬰店的老板們一些啟發(fā)。


這是一家河南淇縣的一家母嬰店。

老板加盟了該母嬰店，剛開(kāi)業(yè)的那段時(shí)間，熱熱鬧鬧，客來(lái)客往，生意還不錯(cuò)。
然后過(guò)了一段時(shí)間，開(kāi)業(yè)熱度過(guò)去，店鋪生意變得冷清了。開(kāi)始時(shí)候來(lái)得顧客，現(xiàn)在已經(jīng)很少來(lái)。店鋪老板娘很有流量池意識(shí)，把顧客加為微信好友，在朋友圈發(fā)福利、發(fā)活動(dòng)，可以吸引來(lái)一些顧客，這一點(diǎn)做得非常好。但是沒(méi)有店鋪的其他活動(dòng)、沒(méi)有完整簡(jiǎn)潔的會(huì)員體系來(lái)支撐，到店顧客還是不理想。
 而這家母嬰店，包括奶粉、輔食、嬰幼兒用品等，其他商品為老板自采。商品可以引流，可以提升顧客信任感，而自采商品毛利相對(duì)高一些。因此，必須系統(tǒng)化管理好商品和會(huì)員，才有利于引流，保證商品毛利，并鎖定會(huì)員長(zhǎng)期消費(fèi)。
 
客流不足的原因是什么?
和老板娘交流一番，才發(fā)現(xiàn)，加盟店自帶的收銀系統(tǒng)雖然可以實(shí)現(xiàn)日常的收銀，但是沒(méi)有寄存功能，也沒(méi)有電子會(huì)員卡的功能。這是系統(tǒng)方面的原因。
 
寄存功能，自帶引流屬性
沒(méi)有寄存功能，就缺少了鎖定消費(fèi)者長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)的手段；缺少好的方式來(lái)做復(fù)購(gòu)類的活動(dòng)。比如，期間奶粉大促，買(mǎi)十送三，顧客一下子帶十幾罐奶粉回家，既不方便攜帶，也不方便保存。店鋪也少了一個(gè)召回顧客多次來(lái)店的機(jī)會(huì)。如果使用寄存功能，使用微會(huì)員，把奶粉存在電子會(huì)員卡下，店鋪幫助顧客保存奶粉。每次奶粉不夠的時(shí)候，顧客到店來(lái)取即可。這樣，顧客方便又放心，店鋪也可以讓顧客多次到店，產(chǎn)生多次銷售機(jī)會(huì)。由此可見(jiàn)，寄存功能，自帶引流屬性。
  中侖收銀系統(tǒng)，完整的寄存取件功能，則可以幫助店鋪實(shí)現(xiàn)解決這個(gè)痛點(diǎn)，讓顧客更省心，讓店鋪能多引流。
 
微會(huì)員——電子會(huì)員卡
再一個(gè)問(wèn)題是電子會(huì)員卡。現(xiàn)在人們包里的卡太多了，各種銀行卡、信用卡、會(huì)員卡，還有身份證等各種證件，卡太多了。微信等都在大力推廣電子微會(huì)員卡，存在手機(jī)里就可以。而且，一張制作的卡片，攜帶不方便，容易丟，容易忘記攜帶。
 
 
使用微會(huì)員系統(tǒng)就可以解決這些問(wèn)題。只需要一個(gè)手機(jī)號(hào)即可注冊(cè)，每次使用報(bào)手機(jī)號(hào)。線上微會(huì)員系統(tǒng)與收銀系統(tǒng)打通，數(shù)據(jù)互通秒同步。線上注冊(cè)會(huì)員、充值，可以在店鋪立即使用。
   
 
紙質(zhì)的優(yōu)惠券同樣有這些不便，印刷還要成本。比如一場(chǎng)促銷活動(dòng)，滿100送2張10元優(yōu)惠券。下次消費(fèi)時(shí)，顧客忘記帶了紙質(zhì)優(yōu)惠券，給不給顧客用呢？用，那顧客下次找到了券，再來(lái)用，給不給用？店鋪老板做了登記還好，如果店鋪老板忘記了登記，那再用券，就會(huì)損失一些毛利。不給用，顧客有意見(jiàn)，可能以后再也不來(lái)了。
 
因此，電子優(yōu)惠券更為方便。顧客便于保存，商家便于核銷，且便于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。優(yōu)惠券的玩法有很多種，比如幸運(yùn)抽獎(jiǎng)送券，注冊(cè)新會(huì)員送券，老會(huì)員帶新會(huì)員送券，充值送現(xiàn)金+券等，券可以一次性送多種金額的（比如同時(shí)送10元、20元、50元的券）。
 
   
目前，這家母嬰店的中侖收銀系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始使用，免費(fèi)贈(zèng)送的微會(huì)員系統(tǒng)正在使用，搭建微會(huì)員系統(tǒng)的小程序小商城也即將上線。越來(lái)越多的客流證明，一套好用的母嬰收銀系統(tǒng)，既省心，又掙錢(qián)。