精準渠道中的客群分析 VS 賣場客群構成
【案例】
A 超市位于某高校區附近，其5公里內的潛在商圈客群構成如下：居民占 70% 、學生占 30% ；然而根據顧客調查和店長現場觀察，在該賣場消費購物的顧客中學生占 60% 以上，居民不足 40% ！
這數據表明什么？其實目前該店遇到了一個典型的商品構成問題：商品結構到底應如何傾斜的問題？應該選擇哪類客群為主流目標顧客？
A ：如果還是選擇居民作為主流目標客群，則其在市場調查的基礎上，必須對商品構成重新進行檢討，為什么居民不喜歡該店的商品；
B ：如果該店在檢討自己在商圈內競爭力的情況下，發現既然在爭取居民顧客方面爭不過競爭店，還不如做好自己既有客群—高校學生。則其可采取的對策有二：
1、重新評估賣場經營面積：
因為占商圈潛在客群 30% 的高校學生可能根本支撐不了這么一個大店，要考慮縮小賣場面積，或采取外租、聯營方式引入新的經營項目（如游戲機、快餐店等）；
2、重新定位商品構成：
全部商品構成以學生為核心，縮小以家庭主婦為對象的商品構成，擴大學生消費品。
例如：
縮小生鮮區中的初級生鮮品（如肉類、水產、蔬菜經營面積）；
增大零食、飲料、方便食品的商品SKU數和陳列面積；
以商品構成調整呼應目標客群調整。
