國家開放三胎政策,許多商家看到母嬰行業的商機。不過無論是線上母嬰店還是線下母嬰店,競爭都非常激烈。隨著80、90后父母育兒理念的進步以及經濟條件的改善,母嬰產品的質量、實用性及產品服務成為用戶購買母嬰童產品時所考慮的最關鍵的因素。

這家位于某商業中心的母嬰店,由于鎮上已經有3家生意較好的母嬰店,大部分寶媽流量已被這3家店留存,開業就已遇到困境,通過電話邀約、微信私聊的方式很難邀約寶媽到店,客戶獲取非常難。
面對如此艱難情形,中侖匯鄰運營團隊從AARRR的營銷模型出發,幫助母嬰店利用社群,實現客戶的獲取、激活、留存、變現和推薦,并成功幫助該母嬰店快速獲客,提升業績。
客戶獲取的關鍵就是讓更多的用戶看到門店的產品,中侖匯鄰從種子客戶、活動誘餌以及初次裂變三個角度出發,幫助該母嬰店獲取客戶資源:
種子客戶:從朋友圈,好友列表群發,建立社群;
活動誘餌:通過朋友圈發布活動海報,對于想要禮品的點贊或者評論人群,通過打標簽精準拉群;
初次裂變:通過好友群發宣傳海報,針對想要禮品的用戶建立社群;
最終種子用戶不到 60 人,一個晚上裂變到500人,初步完成客戶的獲取。
對于門店來講重要的就讓是用戶在門店注冊會員并使用,并盡可能地讓用戶頻繁使用會員權益。中侖匯鄰從社群的進群儀式、破冰互動以及會員注冊三個角度出發進行客戶激活:
進群儀式感:入群歡迎語、群公告福利活動、定時紅包雨;
破冰活動:母嬰育兒相關知識問答,第一個答對領取專屬紅包或店內小禮品;
新會員權益:讓客戶成為注冊會員,店內會員享受每周三會員折扣日活動。
如何留住客戶,并讓客戶能夠長期使用門店產品?中侖匯鄰的運營方法是在建群第二天,群內客戶限時限量搶購店內套餐:
結合客群寶媽和寶寶的實際需求,限時推出29.9元搶原價696元的店內禮包套餐,限量50份,成功將一批新客戶變成門店的長期客戶。
 
在經過客戶獲取、激活、留存的過程,如何讓客戶產生支付?中侖匯鄰通過誘餌套餐、店內營銷、會員充值來實現門店變現:
誘餌套餐:群內誘餌套餐共售賣85單,金額近2500元;
店內營銷:套餐用戶在指定時間到店兌換禮品以及使用優惠券,二次三次進行充值銷售轉化;
會員充值:根據消費者用戶畫像以及店內商品利潤綜合考慮,制定合理的充值優惠政策,例如:充值500元,全場商品享受9折,送價值19元嬰兒汗巾;充值1000元,全場商品享受8折。
 
通過老用戶推薦新用戶,形成口碑效應,拉動消費是重要的裂變手段,中侖匯鄰幫助該母嬰店從群成員拉新和套餐售賣兩個裂變模式完成客戶推薦:
群成員裂變:推薦10位寶媽進群即可獲得價值39元的兒童積木玩具1套;誘餌套餐裂變:成功推薦售賣29元套餐即可獲得5元現金紅包一個。

中侖匯鄰運營團隊通過客戶獲取、激活、留存、變現和推薦5個方面幫助該母嬰店快速走出瓶頸期,讓該門店快速獲客,業績翻倍,也讓該母嬰店在鎮上贏得強大的競爭力!中侖匯鄰將持續深入與該母嬰店的合作,也期待將更豐富的營銷玩法帶給運營困難的門店,幫助突破瓶頸,實現增收!