被低估的微信私域
你可能想說，這不就是這幾年零售業都在談的“私域流量”、“私域運營”么。然而在社群里觀察了幾天，我發現，微信私域所帶來的變化，可能被大大低估了。
以名創優品為例，截至2021年6月30日，名創優品全球門店數達4,749家，國內門店數2,939家，海外門店數1,810家，疫情也沒有阻擋名創優品的繼續擴張。
名創優品最大的一點變化，就在于發力搭建私域體系，精細化地運營用戶社群。前段時間在名創優品買些物件，店里除了小程序和公眾號的二維碼之外，收銀區還會有一張特殊的領券碼。掃碼后會提示添加“小名同學”的企業微信，然后對面會發送提前設置好的話術來讓客戶領券，進群。
私域覺醒 零售變局
當零售企業紛紛擼起袖子干私域，又遇到了不少難題：好不容易有了會員但是復購率低；想做營銷活動提升復購率，奈何只能發短信發微信推文通知，觸達率極低。這讓不少零售老板頭疼讓運營人員頭禿。
通過研究一些使用銀響力的連鎖零售品牌后，發現他們私域做的很好，到底是為什么了？
以便利商超門店為例，在引流方面，門店利用銀響力線上線下全渠道整合優勢，實現了多渠道引流獲客。在線下門店，導購會在顧客進店、選購、發現缺貨、離店、結賬時，配合標準話術引導顧客關注云店，或加其個人微信。比如，顧客發現缺貨時，導購告知顧客“小程序上貨比較全，可以在上面直接訂購”，顧客結賬時，提醒顧客“加我微信有退換貨，售后問題可以直接微信聯系我”。
并且連鎖門店還會向消費者提供統一的小程序入口，銀響力后臺可根據客戶位置，將其分配到就近的門店，由該門店提供貨品、營銷活動及導購服務，這樣一來，門店老板既保證了自己的利益，也會更有動力為銀響力小程序做引流，以此提高門店銷售額。
一套組合拳下來，私域運營不僅幫助連鎖門店成功走出疫情壓力，更為其銷售增長提供了可觀增量。今年，使用銀響力的小程序3000家門店GMV同比增幅高達50%。
