開店的朋友都會遇到留住那些具有潛在消費的散客提高復購率的問題,要想達到這個要求,就要通過了解顧客的喜好與習慣,去讓顧客主動留下來。一般傳統的辦法就是辦理會員卡做會員儲值,做積分,贈送優惠券,這些方法是不夠的,還需要有一個會懂會員的會員管理軟件。
 會員管理系統
  1.會員精準分析,了解到每一個會員
  當顧客成為會員時,商家可以精準定位到每位客戶,從而有效進行管理和分析。通過客戶每次購買的商品習慣來定位客戶。比如哪些客戶消費頻率大,可定義為忠實客戶;哪些客戶消費金額大,可定義為有效客戶;哪些客戶消費次數少、消費金額也少的,可定義為沉默客戶,針對不同的客戶,采取不同的營銷策略。如果店內有相關的新品推出或者開展營銷活動,就可以直接定位實現會員營銷管理。
 
  2.給會員人文情感關懷
  這也是一個比較好的一點,比如發送一些節日問候短信,或者生日祝福,無形中讓顧客感受到門店的溫暖。這種一般包括以下三種方式:
 
  系統自動通知類:主要是讓客戶詳細的掌握積分和消費情況;
  自定義類:根據客戶的需求制定對應需求的短信模板,在重要時刻進行發送,提高工作效率;
       生日祝福類:系統可以記錄會員的生日,然后每年送去生日祝福,關懷客戶。在生日期間消費可以銷售積分雙倍或者滿減的活動,節假日在發送祝福短信的同時也隨帶提下近期的優惠活動,讓短信僅僅只有關懷的力量也能帶動消費。
 
  3.鼓勵老客戶帶來新客源
  一個企業需要長期發展,老客戶至關重要,但是開拓新的客源更是重中之中,企業投放廣告,跑市場的成本絕對大于老客戶介紹客戶的成本。通過馬術俱樂部會員軟件新穎的推薦制可以迅速擴大粉絲量,且老客戶推薦進來的新客戶是非常有質量的~
 
  中侖會員管理軟件為傳統零售企業專業打造的新零售解決方案,幫助企業快速搭建新零售平臺,實現線上線下門店,會員統一管理,統一營銷。
引入中侖系統軟件加強便利店管理,使管理人員能從繁雜的工作中輕松下來,更多地為商家創造更多的經營效益