我們知道傳統的客戶管理，客戶信息管理非常混亂。客戶信息通常分散在營銷人員或部門，門店缺少一套專業的會員管理系統，沒有哪個部門可以看到完整的客戶信息和系統的管理和歸檔。這種客戶信息的分散性和分散性給企業的經營活動帶來了很大的麻煩。
此外，許多企業會員系統仍然局限于傳統的模式，營銷人員總是不遺余力地尋找和爭取新的客戶，潛在客戶，但一些老客戶忘記。同時由于缺乏統一的軟件系統，營銷人員產生變化的同時，老客戶的信息資源與丟失或老客戶在面對新的營銷人員再次成為新的客戶，不僅浪費了公司的財務和物質資源，并對維護客戶關系不利。
要實現一個統一的、規范化的客戶管理，可以打破部門壁壘的信息壁壘，協調各部門的信息和資源，確保各方面的良好、穩定運行。同時，實施科學、規范的會員管理軟件，通過對客戶的需求和系統的分析和跟蹤研究，在“一對一”的個性化服務的基礎上，提高客戶滿意度和顧客價值，為企業帶來更多的利潤，最終提高企業的核心競爭力。
通過中侖會員管理系統，企業能夠根據客戶的行為改變信息，在第一時間掌握連接的狀態和客戶的變化，并及時采取措施處理，并保持企業自身在客戶的反應中的積極狀態，穩定和客戶之間的關系。
