十一小長假已經過去了,一波營銷節點也告一段落了。對于便利店來說,現在最緊要的是如何應對十一過后的“淡場”,當顧客沒有光臨門店時,我們應該做些什么呢?
便利店營銷手法
門店整理
1、商品陳列
“淡場”時往往是整理的好時機,良好的商品陳列展示,可以吸引顧客眼球,聚焦人群。
 
2、top產品
這類產品是銷售額的大頭,因此要持續保證陳列與宣傳,補給庫存。
 
3、商品優惠
對滯銷的商品進行數據分析,制定清理計劃,總結經驗,為明年同一時間做什么活動,備什么貨,做個心理預期,同時可以針對庫存量大的貨品,去做針對性促銷,清減庫存,保證貨物的及時周轉,這一點是非常重要的。
 
改善環境
一般促銷活動后門店比較凌亂,衛生也較差,顧客的垃圾等會遺留在便利店內。而一個整潔的購物環境,不但能讓顧客心情愉悅,同時也能使在這個環境下工作的銷售人員保持好心態,服務顧客,產生的結果就是銷售更容易達成。因此改善購物環境包含基礎衛生、商品陳列、店員儀容儀表等。
 
拓展引流
既然此刻顧客不來,那我們更應該主動出擊,把店外的顧客“請進來”,具體妙招有:
1、老顧客回訪
有數據證明,維護老顧客的成本通常是拓展新顧客成本的五分之一。曾經關照過我們的老顧客,我們不應該遺忘,如電話回訪。
 
2、新會員發展
新會員從哪里來?重點關注兩類人群,一類是前期簡單咨詢過產品但未購買的人群;另一類是門店周邊的興趣點人群,包括:小區、大廈、單位、學校、商場等等。
 
如果店內銷售不忙,便利店老板可以組織銷售人員對此類顧客進行集中拓展,比如下小區地推、微信附近的人群、論壇發貼等。
 
3、客戶端引流
每一行銷售有相應“淡場”,但是顧客的消費需求有潛力。
 
隨著電商的掘起,門店也可以建立自己的網上商城或者小程序,以及公眾號,顧客進店一個就掃一個二維碼,時間長了積累起來的粉絲會慢慢增多,同時我們定期推送一些生活常識夾雜著促銷活動來吸引顧客持續關注門店。