
在成為會員的形式上,一般常用的方式有:登記會員卡,使用實體會員卡,登記注冊。實體卡一般是采用銀行卡大小,但是現在大家都是移動支付,錢包都很少帶了,所以與時俱進,會員卡也可以做成鑰匙扣大小,只需保留可掃描部分即可。還有一種是電子信息注冊登記,這種只需要提供手機號,在收銀支付的時候即可顯示會員信息。會員管理的思路基本上就是兩種,商家需要新的客流,那么會員管理的目的就是引入更多的新會員;另一種就是帶動老會員,對于商家來說,忠實的老會員擁有著可以說是無限的價值,他們可能是對商家的產品認可也可能是對某個服務細節認可,只要一直保持這樣的認可度,那么老會員對于商家的價值就會被無限開發。
1、不斷增加新會員的重要性
商戶在發展會員時,可以在不同的時間段實現不同的消費目標。例如,在法定節假日期間,商家可以利用大多數顧客喜歡參與商場優惠活動的消費心理,開展一些優惠強度相對較大的營銷活動,從而將更多的會員引入商場,幫助商家篩選潛在顧客,為會員管理打下良好的基礎。正常情況下,雖然開發新客戶的成本比維護老客戶的成本高4-6倍,但為了增加店里的老客戶數量,我們必須做好新客戶的開發工作,引導他們注冊成為會員,以保持企業的長期持續發展。